سياسة الإرجاع والاستبدال والتوصيل - أوفسيج: في أوفسيج، رضاكم هو أولويتنا. نفخر بتقديم منتجات أصلية 100%، مصدرها مباشرةً من المصنعين الرسميين والموزعين المعتمدين. في حال وجود عيب تصنيعي مؤكد، ستغطي أوفسيج جميع تكاليف الشحن والتوصيل للإرجاع أو الاستبدال. نظرًا لطبيعة منتجات التدخين الإلكتروني، فإن عمليات الإرجاع والاستبدال محدودة وتخضع للإرشادات التالية: 1. مدة التوصيل: القاهرة والجيزة: التوصيل خلال 1-3 أيام عمل. المحافظات الأخرى: التوصيل خلال 2-5 أيام عمل، حسب الموقع. قد تختلف أوقات التوصيل بسبب تأخيرات شركات الشحن، أو الأحوال الجوية، أو فترات ذروة الطلب. 2. عيوب التصنيع فقط: تُقبل عمليات الإرجاع خلال 14 يومًا فقط في حالة وجود عيوب تصنيعية مؤكدة. يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. 3. المواد الاستهلاكية: لا يمكن إرجاع المنتجات التالية: الملفات، والكبسولات، والسوائل الإلكترونية. هذه المنتجات استهلاكية، ويعتمد عمرها الافتراضي على الاستخدام والعناية. 4. السوائل الإلكترونية: لا يمكن إرجاع أو استبدال السوائل الإلكترونية بسبب اختلاف النكهات. عدم توافق النكهة مع الذوق الشخصي لا يعني وجود عيب. 5. إجراءات الفحص والاستلام: تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن أي مشكلة. سنقوم بترتيب استلام المنتج من قبل شركة شحن لفحصه. في حال تأكد وجود عيب: تتكفل OVSEG بجميع تكاليف الشحن والإرجاع. يمكنك اختيار استبدال المنتج أو استرداد ثمنه. في حال عدم وجود عيب: يتحمل العميل رسوم التوصيل. 6. مسؤولية المنتج: يجب على العملاء مراجعة مواصفات المنتج قبل الشراء. لا تتحمل OVSEG مسؤولية الطلبات التي يتم تقديمها دون فهم توافق المنتج أو كيفية استخدامه. جميع أوصاف المنتجات على موقعنا الإلكتروني مقدمة مباشرة من الشركات المصنعة. 7. تواصل معنا📧 البريد الإلكتروني: info@ovseg.com📱 واتساب: 01018367666📍 الموقع: القاهرة، مصر. نحن هنا دائماً لضمان تجربة سلسة ومرضية.